«El mejor cuidado, para quienes más te importan»

TRABAJA COMO CUIDADORA

La satisfacción de las familias con CUIDUM

Cuidado de personas mayores

Conocer tu opinión es fundamental para que en CUIDUM podamos ofrecerte siempre los mejores servicios de cuidados domiciliarios a personas mayores y dependientes. También es un modo de ayudar a muchas familias a encontrar el cuidador que necesitan para atender a sus seres queridos. Pero sobre todo es una manera de compartir tu satisfacción, experiencias y seguir creciendo juntos.

“Servicio claro y transparente. Seguimiento de las necesidades de las personas atendidas y del estado de la cuidadora correctos”.

¿Cómo medimos la satisfacción de los clientes con CUIDUM?

En CUIDUM apostamos por la transparencia y eso es algo que se pone de manifiesto en muchos aspectos. En los procesos de selección, en la búsqueda de una solución adaptada a las necesidades de cuidado del mayor y también en la recopilación de las experiencias y comentarios de nuestros clientes.

Para medir la satisfacción de las familias que ya se han decidido a contratar alguno de nuestros servicios de asistencia a mayores en sus domicilios, en CUIDUM empleamos dos tipos de herramientas.

eKomi

eKomi es una plataforma de valoraciones destinada a la recopilación y el análisis de opiniones reales de clientes. Un equipo de profesionales gestiona la recepción y verificación de las opiniones de clientes cada vez que se realiza una transacción. De este modo se garantiza que todas las valoraciones recabadas pertenezcan a clientes reales cuyas opiniones pueden ser tenidas en cuenta con total confianza y credibilidad. 

Un ranking  que facilita a los futuros clientes la identificación de las mejores valoraciones y los puntos fuertes de los servicios que ofrecemos, a través de comentarios de clientes.

Sello de Confianza Online

Nuestro compromiso con las buenas prácticas también se manifiesta a través de otra herramienta, el Sello de Confianza Online. Una de estas buenas prácticas es la veracidad de la información que se publica en relación a las opiniones que recopilamos de nuestros clientes. El Sello de Confianza Online es la garantía de que las valoraciones que puedes consultar en la web de CUIDUM pertenecen a usuarios reales de nuestros servicios.

En sectores como el de la atención domiciliaria de personas mayores es muy importante mantener una buena reputación, dar una imagen de seguridad y confianza a las familias y conservar altos estándares de calidad. 

“Una de las ventajas de contactar con CUIDUM es que realizamos una gestión integral de todo el servicio que agiliza los trámites de búsqueda y contratación de un cuidador profesional.”

¿Qué dicen las familias Cuidum sobre nuestros servicios?

La mejor manera de saber que estamos en el buen camino es comprobar que la familia tiene satisfacción con el trato recibido. Para quienes trabajamos en CUIDUM tu opinión siempre es importante.

satisfacción cuidum
satisfacción cuidum

El personal de CUIDUM no sólo trabaja de manera profesional sino vocacional. Todo nuestro equipo tiene como objetivo facilitarte el acceso a nuestros servicios.

No basta con ser rápidos, también hay que ser eficientes. En CUIDUM no nos limitamos a facilitarte los trámites iniciales y a gestionarlos con total transparencia. También nos interesamos por saber cuál está siendo la evolución de los servicios contratados.

¿Qué es lo que los clientes más valoran de CUIDUM?

Ya has visto que no lo decimos nosotros, lo dicen nuestros clientes. En CUIDUM ofrecemos un servicio de asesoramiento integral desde el momento en el que decides ponerte en contacto con nuestro equipo.

  • Revisamos las características y necesidades particulares de cada familia.

  • Proponemos alternativas de cuidados a domicilio que mejor se adaptan a tus necesidades.

  • Te facilitamos los perfiles de cuidadores profesionales más acordes al servicio que necesitas.

  • Gestionamos la contratación de cuidadores para que tú no tengas que preocuparte de ningún trámite.

  • Realizamos un seguimiento exhaustivo durante la prestación del servicio.

  • Te garantizamos la transparencia y la profesionalidad de todas las gestiones para que todas las partes implicadas queden satisfechas con los resultados.

“Realmente muy satisfecha. Me sorprendió gratamente la rapidez de la gestión, la comunicación inmejorable, estupenda accesibilidad y la persona por la que me decidí es de lo más profesional y atenta y cariñosa. Un 10.”

Tu opinión nos permite seguir mejorando

Mantener una línea de comunicación abierta entre las familias y el equipo de CUIDUM nos permite asumir nuevos retos y mejorar nuestros actuales servicios en el ámbito del cuidado asistencial domiciliario. La importancia de estas valoraciones ha cobrado una especial relevancia durante la pandemia, un momento en el que vuestros comentarios positivos han servido para dar ánimos a nuestro gran equipo de profesionales.

Queremos seguir escuchando tu opinión. Tus reseñas animarán a muchas otras familias a encontrar la solución más eficiente para el cuidado y la asistencia domiciliaria de personas mayores o dependientes.

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