Tarde o temprano todas las familias han de plantearse cuáles son las soluciones disponibles para cuidar de sus mayores. La alternativa del cuidado de las personas mayores en su propio hogar ofrece grandes ventajas. Pero optar por el cuidado domiciliario implica la selección de una persona capaz de asumir esa tarea con profesionalidad. ¿Estás preparado para contratar una cuidadora?
¿Qué empresas de cuidado de personas mayores existen en España?
Actualmente existen numerosas empresas especializadas en el cuidado domiciliario de personas mayores. Entre las que operan a nivel nacional se encuentran Cuidum, Cuideo, Aiudo, Wayalia o Qida, entre otras. Además, existen empresas con presencia más local o autonómica que también ofrecen este tipo de servicios.
¿Qué recomienda la OCU al contratar una cuidadora?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un estudio sobre el cuidado de las personas mayores y las pautas para contratar un servicio de cuidado domiciliario que ofrezca confianza. Con este tipo de iniciativas, la organización pretende promover la contratación legal de cuidadoras de personas mayores y, al mismo tiempo, garantizar la protección de los usuarios en un sector tan sensible como el del cuidado domiciliario.
El rápido envejecimiento de la población y las previsiones de aquí a 30 años obligan a empezar a plantearse alternativas asistenciales más eficientes. Cuando, según el INE, en 2070 la población mayor de 60 años sea superior al 30 %, el cuidado de las personas mayores podría suponer un gran problema social si no se empieza a consolidar un nuevo modelo de asistencia.
Desde Cuidum te animamos a conocer los resultados del estudio de la OCU sobre el contrato de cuidadora y las pautas a seguir para obtener los mejores resultados de esta relación laboral y profesional.
¿Qué debes tener en cuenta al contratar una cuidadora?
El decálogo de la OCU sobre el contrato de cuidadoras te ayuda a identificar los 10 aspectos que mejor definen a una empresa de cuidados domiciliarios de calidad. La organización ha realizado un estudio de 125 agencias en 9 ciudades españolas especializadas en el cuidado de las personas mayores.
A tenor de los puntos que la organización considera fundamentales en la oferta de un buen servicio, Cuidum podría figurar entre las mejores empresas de cuidado de mayores según la OCU. Esto son los puntos de su decálogo y esta es la manera en la que en Cuidum cumplimos con todas las expectativas.
Profesionalidad de los cuidadores
En Cuidum solo trabajamos con cuidadoras de personas mayores que pueden demostrar su formación y experiencia. El cuidado domiciliario no se limita a la realización de tareas domésticas. La preparación del cuidador implica algunos conocimientos específicos y la capacidad de llevarlos a la práctica.
Opciones para elegir
Para la OCU es importante que las empresas ofrezcan al usuario varias propuestas y la posibilidad de elegir. En Cuidum buscamos los perfiles que mejor se adaptan a tus exigencias para que tengas mayor libertad a la hora de contratar cuidadora.
Período de prueba
Es importante comprobar la afinidad existente entre el cuidador y la persona mayor. Al contratar legalmente a una cuidadora, en Cuidum garantizamos la existencia de un período de prueba.
Sustituciones y vacaciones
Ante los imprevistos, una agencia de calidad debe ofrecer soluciones rápidas y efectivas. Nos ajustamos a esta exigencia de la OCU ofreciendo un servicio de sustitución para que tus familiares no se queden sin la asistencia que necesitan en caso de bajas o períodos vacacionales.
Seguimiento de la relación
Si para la OCU es importante la implicación de la empresa en el desarrollo del servicio, para nosotros mucho más. A través de llamadas periódicas y encuestas de satisfacción, realizamos un seguimiento de la evolución de la relación entre el cuidador, la persona mayor y la familia.
Trabajadores en situación regular
En Cuidum promovemos el trabajo digno y bien remunerado. Para ello exigimos que nuestros trabajadores se encuentren en situación legal en España y con los permisos necesarios para trabajar, tal como establece la OCU en el punto sexto de su decálogo para contratar cuidadora.
Transparencia
Una empresa seria es aquella que proporciona toda la información a los empleados y a los usuarios en relación con los contratos. En nuestra agencia facilitamos las nóminas y cotizaciones mensualmente para que los interesados dispongan de esa información como les convenga.
Sin sobrecostes
Puedes quedarte tranquilo. Al inicio de tu relación con Cuidum te proporcionamos un desglose de todos los costes del servicio, tal como recomienda la OCU. De esta manera nunca te enfrentarás a gastos imprevistos. Queremos ser claros desde el principio.
Siempre disponibles
Nunca sabes cuándo puede producirse un imprevisto en relación con tu cuidadora de personas mayores. Garantizamos tu tranquilidad ofreciéndote diferentes vías de comunicación para que siempre puedas ponerte en contacto con nosotros.
Concierto para operar como SAD (Servicio de Ayuda a Domicilio)
¿Estás tramitando una ayuda a la dependencia? En caso de que recibas la aprobación del grado de dependencia de tu familiar, te ofrecemos facilidades para que este continúe con el mismo cuidador.
Las condiciones que deben cumplir las mejores empresas de cuidado de mayores según la OCU parecen bastante evidentes. No obstante, solo un pequeño porcentaje de las agencias especializas en contratar cuidadoras cumple con todos los requisitos. En Cuidum te garantizamos un servicio de calidad que se ajusta a todas estas exigencias.
¿Cómo elegir una empresa de cuidado de personas mayores?
Elegir una empresa de cuidados no consiste únicamente en comparar precios. La calidad del servicio depende de múltiples factores, como la experiencia de los cuidadores, el proceso de selección, la transparencia contractual o la capacidad de ofrecer sustituciones cuando sea necesario.
Además de las recomendaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), conviene valorar otros aspectos como:
- Experiencia demostrable en el cuidado domiciliario
- Selección rigurosa de los cuidadores
- Gestión laboral y administrativa
- Seguimiento continuo del servicio
- Capacidad para cubrir bajas o vacaciones
- Atención especializada para personas con Alzheimer, demencia, Parkinson u otras patologías
- Servicio de atención al cliente accesible
¿Qué preguntas hacer antes de contratar una cuidadora?
Elegir una cuidadora para una persona mayor es una decisión importante que va más allá del precio o la disponibilidad. Antes de contratar un servicio, conviene resolver una serie de dudas que te ayudarán a conocer cómo trabaja la empresa o el profesional y si el servicio se adapta realmente a las necesidades de tu familiar.
Estas son algunas de las preguntas que deberías plantear:
- ¿Tiene experiencia con personas con la misma patología?
- ¿Cómo se seleccionan los cuidadores?
- ¿Qué ocurre si la cuidadora enferma?
- ¿Existe periodo de prueba?
- ¿Quién gestiona las nóminas?
- ¿Se realiza seguimiento?
- ¿Cómo se gestionan las vacaciones?
Resolver estas cuestiones desde el principio permite evitar imprevistos, conocer el nivel de acompañamiento que ofrece la empresa y tomar una decisión más informada.
¿Cuándo conviene recurrir a una empresa especializada?
Preguntas frecuentes
¿Cómo elegir una buena empresa de cuidado de mayores?
Antes de tomar una decisión, conviene comparar varios aspectos además del precio. La experiencia de la empresa, el proceso de selección de los cuidadores, el seguimiento del servicio, la gestión laboral, la posibilidad de realizar sustituciones y la atención al cliente son algunos de los factores que más influyen en la calidad del cuidado. También es recomendable comprobar si cuentan con experiencia en patologías como el Alzheimer, la demencia o el Parkinson.
¿Qué dice la OCU sobre contratar una cuidadora?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda contratar servicios que ofrezcan transparencia, cuidadores con experiencia acreditada, posibilidad de elegir entre varios perfiles, período de prueba, seguimiento del servicio, sustituciones ante imprevistos y una gestión clara de los costes. Estos criterios ayudan a garantizar una atención de calidad y aportan mayor tranquilidad a las familias.
¿Qué debe incluir un contrato de cuidadora?
Un contrato de cuidadora debe recoger, entre otros aspectos, la jornada de trabajo, las funciones que desempeñará, la retribución, los períodos de descanso, las vacaciones y las condiciones laborales aplicables. Además, la persona trabajadora debe estar dada de alta en la Seguridad Social conforme a la normativa vigente, garantizando así tanto sus derechos como la protección de la familia empleadora.
¿Qué ocurre si la cuidadora causa baja?
Cuando una cuidadora causa baja por enfermedad, accidente o cualquier otra circunstancia, la familia debe reorganizar temporalmente los cuidados. Si el servicio se ha contratado a través de una empresa especializada, esta suele encargarse de gestionar una sustitución para garantizar que la persona mayor continúe recibiendo la atención que necesita sin interrupciones.
¿Es mejor contratar directamente o mediante una empresa?
Ambas opciones son válidas, pero presentan diferencias importantes. Contratar directamente implica que la familia debe encargarse del proceso de selección, la formalización del contrato, las altas en la Seguridad Social, las nóminas, las vacaciones y cualquier incidencia que pueda surgir durante la relación laboral. En cambio, una empresa especializada ofrece acompañamiento durante todo el proceso, ayuda a encontrar el perfil más adecuado y, en muchos casos, se ocupa de la gestión laboral y administrativa, además de facilitar sustituciones y realizar un seguimiento continuo del servicio. Para muchas familias, especialmente cuando existe una situación de dependencia o necesidades de cuidado complejas, esta opción aporta mayor seguridad y tranquilidad.
