Ante las intensas lluvias y las devastadoras inundaciones que han afectado a Valencia y sus alrededores, queremos informarles que hemos activado servicios mínimos en Cuidum para adaptarnos a las dificultades actuales La situación ha impactado gravemente a la comunidad, con desbordamientos de ríos, cortes en vías principales y el cierre de infraestructuras clave. Somos conscientes de que muchos de ustedes están atravesando momentos de incertidumbre y preocupación, y es por ello que queremos transmitirles nuestro apoyo y solidaridad en estos tiempos difíciles.
Entendemos lo difícil que puede ser este momento, especialmente para quienes han sido directamente afectados por este fenómeno meteorológico, así como para aquellas familias que, desde otras ciudades, sienten preocupación por sus seres queridos en Valencia. Estamos haciendo todo lo posible para asegurar la continuidad de nuestros servicios esenciales, priorizando siempre la seguridad y el bienestar de todos.
¿Qué implica esto para nuestros clientes?
En primer lugar, queremos que sepan que estamos aquí para ustedes. Conscientes de las dificultades que todos estamos viviendo, nos hemos esforzado en adaptar nuestros servicios para dar el apoyo más efectivo y cercano posible en estas circunstancias.
- Atención al cliente limitada: Debido a la reducción de personal en nuestras oficinas por razones de seguridad, les pedimos comprensión y paciencia si los tiempos de respuesta son un poco más largos de lo habitual.
- Servicios esenciales garantizados: Seguiremos brindando cuidados domiciliarios para los casos más urgentes y vulnerables, asegurando atención a quienes más lo necesitan en este momento.
- Comunicación preferente por canales digitales: Para agilizar el contacto en estos días, les recomendamos que utilicen nuestros canales digitales, ya sea por correo electrónico o a través de nuestra plataforma en línea. Esto nos ayudará a mantenernos en comunicación con todos ustedes de manera más rápida y efectiva.
Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia durante este periodo complicado. Nuestro compromiso es restablecer la normalidad en nuestros servicios lo antes posible, siempre primando la seguridad de las familias, personas mayores y cuidadores.
A nuestras cuidadoras y familias afectadas, les pedimos que ante todo mantengan la calma, estén atentos a las noticias y sigan las indicaciones de seguridad de las autoridades. Sabemos que puede ser difícil, pero es importante evitar desplazamientos innecesarios y permanecer en lugares seguros hasta que la situación mejore.
Si en algún momento se encuentran en una situación complicada, no duden en pedir ayuda a los servicios correspondientes. Nuestro mayor deseo es que tanto ustedes como sus seres queridos puedan superar este momento con seguridad y tranquilidad.
Atentamente,
El equipo de Cuidum
