TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE APP

1. AVISO LEGAL

Se advierte a los usuarios de esta App han sido creados para regular el uso y navegación por la aplicación. Las presentes condiciones son de obligado cumplimiento, y han sido diseñadas en aras de asegurar una protección mínima para todos los usuarios. Téngase en cuenta que este es uno de los textos legales que regulan el uso de la presente aplicación.

Asimismo, advertimos que el acceso y utilización de la App implica que el Usuario entiende y acepta expresamente y sin reservas el presente Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Uso más adelante descritos, asumiendo, por tanto, todas las obligaciones y normas que en los textos se incluyan. LE RECORDAMOS QUE PARA PODER USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA APP ES INDISPENSABLE QUE LAS HAYA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO.

Por otro lado, ha de tenerse en cuenta que este documento es uno de aquellos que forman parte de los textos legales que regulan cuestiones tan importante como: (A) el uso, navegación por el Sitio Web, así como nuestra responsabilidad como prestadores de servicios de la sociedad de la información (Ley, 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), y de vosotros como usuarios; (B) el uso por nuestra parte, la de nuestros partners o terceros, de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies), relativos a vuestro comportamiento en línea, preferencias, gustos, navegación por la App; (C) el tratamiento de datos de carácter personal, que identifica o pueda identificar a los Usuarios, de acuerdo a la normativa aplicable, especialmente Reglamento, 679/2016, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), y la Ley Orgánica, 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD), reglamentos de desarrollo y otras notas, informes, o resoluciones de las autoridades de control, europea o española; (D) los términos y condiciones aplicables a los servicios que os prestamos como proveedor de servicios de la sociedad de la información y en concreto del chat médico de Cuidum de acuerdo a la normativa aplicable, especialmente Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante LGDCU), Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Si en cualquier momento el Usuario estuviera en desacuerdo con el contenido de este Aviso Legal o los Términos y condiciones más abajo descritos, se recomienda no usar la App, ya que dicho uso implica que lo aquí expuesto se conoce, comprende y acepta de forma íntegra.

Por último, advertimos se informará a los usuarios de cualquier actualización, ampliación o modificación que pudiera darse en nuestros servicios o en las presentes condiciones, mediante su publicación en la página de Cuidum.

 

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

2.1 Identicación

Somos una sociedad con nacionalidad y domicilio español que se dedica a proveer asistencia domiciliaria y nace como respuesta a los problemas diarios de las personas mayores y dependientes. A continuación nuestros datos identificativos:

Denominación: Cuidum tech, S.L.

NIF: B98744550

Domicilio: Valencia, Avd. Burjassot 119 1D, planta primera Dcha. – C.P.: 46015

Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9978, Libro 7260, Folio 202, Sección 8, Inscripción 1, Hoja V-165890

Contacto: +34 962 055 054 /  hola@cuidum.es / https://www.cuidum.com/

Por otro lado, a continuación también informamos de los datos de MeetingDoctors, S.L. (en adelante «MeetingDoctors») el cual es un proveedor de servicios de la información que a los efectos presentes presta los servicios de chat médico de la App de Cuidum,  el cual ha sido diseñado para integrarse en nuestra app y a través del que se puede acceder y disfrutar de un servicio de chat médico las 24 horas del día, los 365 días del año ideado para resolver consultas sobre salud y así aportar tranquilidad a los usuarios de la App y clientes de Cuidum. Éstos son los datos identificativos y de contacto de MeetingDoctors:

Denominación: MeetingDoctors, S.L.

NIF: B66940982

Domicilio: Barcelona, Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 – C.P.: 08017

Registro Mercantil de Barcelona: Hoja B-498734 Tomo 45780 Folio 39

Contacto: soporte@meetingdoctors.com

1.1 Definiciones

Usuario: Se entenderá por Usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de la App, de conformidad con lo dispuesto a continuación.

Usuario registrado (Cuidum): Entenderemos a los efectos presentes que serán usuarios registrados aquellos que se encuentren registrados en la plataforma de Cuidum sea como familiar o como cuidador/a, es decir, profesional del cuidado de personas mayores.

Cliente: Se considerará como Cliente, todo aquel Usuario registrado que además de acceder a la App, puede usar ésta en las condiciones esperadas por parte de Cuidum y que de forma previa o posterior a la descarga de la aplicación está registrado como cliente de la misma y disfruta de los servicios de Cuidum. Por lo general, serán considerados clientes, los familiares que hayan contratado los servicios de Cuidum para encontrar un profesional que les ayude en el cuidado de sus mayores.

MeetingDoctors: Proveedores de servicios de la información, que en el caso concreto presta servicios de chat médico disponible 24 hrs./365 días a los clientes de Cuidum, mediante una aplicación adaptada a las necesidades de estos.

1.2 Objeto

A través de nuestra App queremos proveer a los Usuarios, tanto los que sean familiares como profesionales (cuidadores/as), de servicios que les faciliten las tareas relacionadas con el cuidado de los mayores y dependientes. En aras de conseguir esto, hemos creado esta App, en la que ofrecemos a los familiares y  cuidadores/as: (i) una sección para poder gestionar un perfil personal, independientemente de si se es cuidador/a o familiar; (ii) una agenda de tareas con diferentes vistas en las que se podrá tener un control de los hitos que el profesional se ha marcado o debe cumplir; (iii) un control de presencia y asistencia del cuidador; (vi) un chat en el que los Usuarios podrán enviarse mensajes y mantener el contacto: (v) una sección dedicada a un chat médico -provisto por MeetingDoctors –el cual apuntamos sigue unas condiciones particulares que se detallan a lo largo de este texto- para la resolución de consultas, o dudas, respecto de los tratamientos, necesidades, o estado de salud de las personas que reciben la atención; (vi) un apartado de notificaciones en el que el Usuario podrá encontrar las alertas referentes a las tareas, hitos, objetivos, o conversaciones con los que interacciona, y (vii) la posibilidad de crear planes de medicación o hábitos necesarios en el cuidado de determinado tipo de personas. Por último, el Usuario podrá hacer diferentes tipos de acciones en cada uno de los apartados o servicios objeto de prestación a través de esta App los cuales podrá descubrir conforme use la App.

Es asimismo destacable, como veníamos anunciando en la Nota Legal que las presentes Condiciones de uso tiene por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de esta App, así como advertir a los usuarios de sus derechos, obligaciones, y responsabilidades derivados de la descarga y uso de la aplicación.

1.3 Acceso

El acceso a la App se podrá hacer sin restricciones de edad, sin perjuicio de que, para contratar los servicios, registrarse o usar como cliente Cuidum ésta será necesario ser mayor de edad o emancipado legalmente. Por lo tanto, para el correcto uso de esta App habrán de seguirse las restricciones impuestas para los procesos de contratación con Cuidum.

No será necesario para el acceso a la App el previo registro, pero si el Usuario quisiera utilizar en algún momento la App, deberá de seguir nuestras instrucciones y estar registrado como cliente.

Asimismo, ha de tenerse en cuenta que para poder acceder y utilizar el servicio ofrecido por Cuidum el Usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello (un móvil smartphone o tablet, ya sean de sistema operativo Android o iOS). Desde Cuidum se recomienda que la conexión sea segura y que se evite el uso de redes abiertas o wifi públicas.

Como decíamos desde Cuidum y nuestra App prestamos los precitados servicios, con la colaboración de MeetingDoctors para el caso del chat médico, con motivo del contrato o servicio que tenga el Usuario con Cuidum y en el que se incluye el servicio de la App.

1.4 Descripción de los servicios y cuestiones importantes

A través de esta App se ofrece al Usuario, como veníamos diciendo, una serie de servicios que permiten una gestión más transparente y eficiente del cuidado de los familiares más mayores, los cuales además se encuentran apoyados por la experiencia de Cuidum como agencia de colocación especializada en la captación y contratación de perfiles dedicados al cuidado de personas mayores o dependientes. Entre estos servicios se pueden encontrar, la gestión de las tareas a realizarse por parte de los cuidadores/as, así como las de los familiares; la llevanza de un registro de entrada y salida del trabajador, establecer y mantener conversaciones de chat con los profesionales, tanto de cuidado, como médicos -servicio provisto por MeetingDoctors- a través del cual los participantes se pueden intercambiar mensajes de texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo, y un apartado de medicamentos y gestión de otros tratamientos que sean requeridos por los familiares, la creación de planes de cuidado específicos para determinados tipos de personas.

El Usuario, con respecto a la información de salud del mayor o dependiente podrá introducir y guardar sus datos de salud básicos dentro de su perfil -historial médico-, en el que se incluirá un apartado de alergias, enfermedades y medicación. Estos datos serán compartidos automáticamente con los médicos y especialistas al servicio del chat médico, así como con los cuidadores/as a los que el Usuario consulte o contrate: todo con el fin de que conozcan su perfil de salud. Dichos perfiles podrán ser modificados con la finalidad de corregir, completar y actualizar la información del Usuario.

Respecto del apartado médico del chat:

La App permite a sus Usuarios obtener una mera orientación médica basándose en la información que haya sido facilitada por el Usuario. Ello no constituirá, en ningún caso, un diagnóstico médico, asistencia médica, ofrecimiento de recetas médicas o realización de tratamiento alguno, ni servicio de atención de urgencias médicas. Por lo que los servicios de orientación proporcionados por los médicos y especialistas al servicio de la App podrán no resultar ajustados al estado real de salud del Usuario, debido a la falta de: información proporcionada por el Usuario, de exploración, de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de una mala interpretación de las comunicaciones entre los profesionales médicos y el Usuario. A través del chat médico no se realizan interconexiones con profesionales o centros médicos terceros para ampliar, completar o corroborar la información suministrada a sus usuarios. Este servicio en modo alguno no es sustitutivo o complementario de los profesionales o centro médicos, por lo que si el Usuario se encuentra mal, deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato.

El Usuario es el único responsable de la información que introduce, que deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la información que le comuniquen los especialistas a través de la App a razón de sus consultas. Asimismo, el Usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la App.

1.5 Proceso de contratación

Una vez acreditada la condición de beneficiario de Cuidum con derecho a uso de la App se tendrá derecho de acceso al servicio proporcionado a través de esta App. Por lo que, para poder hacer un uso completo de los servicios ofrecidos a través de esta App, será necesario que el Usuario, adquiera en primer lugar la condición de Usuario registrado, y la de Cliente en su caso (familiares). A tal fin, los usuarios deberán dirigirse a nuestro portal, y seguir en este las instrucciones de contratación, y los procedimientos necesarios allí implementados.

 

Registro de usuarios y claves de acceso

Para poder hacer uso de los servicios ofrecidos a través de la App, el cliente deberá previamente haberse registrado como Usuario (registrado) en Cuidum, y posteriormente -una vez en la pantalla de inicio de la App-, seguir los siguientes pasos:

  • En caso de poseer un correo electrónico y una contraseña, proporcionada por Cuidum, introducirlas. De esta forma el usuario podrá acceder a las funcionalidades de la App.
  • En el caso de no haber realizado alta en la App de Cuidum, deberá de introducirse un correo electrónico asociado a una cuenta en Cuidum. Tras ello, enviaremos al Usuario (registrado) una contraseña con la que podrá acceder por primera vez y dar de alta su correo asociado a Cuidum como usuario en la App.

Gestión de la clave de acceso: el Usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de sus claves de acceso, quedando indemne Cuidum de toda responsabilidad que pueda derivarse del uso incorrecto o negligente de sus claves. Cuidum se reserva el derecho a denegar el registro y cerrar la cuenta del Usuario sin previo aviso por cualquier razón y en cualquier momento, sin que el Usuario tenga derecho alguno a indemnización o reclamación de ningún tipo por este motivo.

Cierre de cuenta:

El Usuario puede cerrar la cuenta en cualquier momento, a través de la propia App y los medios a su disposición, o bien por la terminación de las relaciones con Cuidum, en cuyo caso los datos serán cancelados y bloqueados conforme a lo establecido en el punto referente a la Política de Privacidad.

1.6 Funcionamiento de la comunicación con los médicos y especialistas -chat médico-

El Usuario podrá solicitar asesoramiento a cualquiera de los médicos o especialistas que se encuentren listados en la App y que consten como disponibles.

  • Disponible: Se entenderán por disponibles aquellos profesionales que aparezcan con el símbolo de conexión situado a la izquierda de la identificación del mismo en color verde.

  • No disponible: Por el contrario, será considerado no disponible aquel profesional cuyo símbolo de conexión situado a la izquierda de su identificación en color rojo.

El contacto y mantenimiento de una relación de confianza o conversaciones con cualquiera de los profesionales a disposición del Usuario en Cuidum no implicará, en ningún caso, la existencia de un vínculo de exclusividad con los profesionales. El servicio prestado consiste en un servicio de asesoramiento médico que es prestado de manera colegiada y no individual, incluso teniendo en cuenta que la conversación que el Usuario comience o mantenga se realice con un sólo profesional concreto.

Cuidum -y asimismo MeetingDoctors- se reserva el derecho a que cualquiera de los médicos o profesionales del servicio continúe cualquier consulta o seguimiento. Las consultas siempre serán resueltas por un especialista atendiendo a la consulta, pero no de manera exclusiva por parte de uno de nuestros profesionales. Cuidum -y en el mismo sentido MeetingDoctors- pone a disposición del Usuario toda la información relevante y necesaria del perfil de sus especialistas: en concreto, identificación, adscripción a colegio profesional (en el caso de ser necesario), especialidad y experiencia. La disponibilidad de un profesional no asegura que éste conteste automáticamente, independientemente de que la consulta que el Usuario realice sea por primera vez o como continuación de una anteriormente iniciada, ya que dependerá de la disponibilidad de los mismos la agilidad con la que se atiendan las consultas de los usuarios.

A través del chat, tanto el Usuario como el médico o especialista podrán adjuntar documentación, imágenes, vídeos, audios o cualquier otro tipo de archivo para un mejor entendimiento entre ambos.  El Usuario y el médico o especialista serán los únicos responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que realicen a través de la App.

MeetingDoctors -en su calidad de colaborador en la prestación del servicio de chat médico- se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios con Cuidum que da derecho al presente servicio.

1.7 Naturaleza y alcance de los servicios de chat médico

El servicio ofrecido por la App es meramente informativo u orientativo, por lo que no será, en ningún caso, sustitutivo ni complementario a un servicio médico realizado por un profesional o centro médico, ni será equivalente a una asistencia médica, una consulta, o una atención de urgencia médica. La App no incluye el servicio de receta de fármacos o tratamientos, es por ello que no se recomienda ni valida el uso de ningún fármaco en concreto.

En caso de mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el Usuario debe contactar o acudir a los profesionales o servicios médicos públicos o privados pertinentes ya que los servicios obtenidos a través de la App no podrán considerarse como uno o sustitutivo de los mismos.

La información que se proporcione a través de la App no deberá utilizarse para la automedicación por parte de los usuarios. MeetingDoctors no garantiza que la información o contenidos que proporcione sea actual o exacta debido al constante avance y evolución de la medicina.

El Usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información a la que haya accedido u haya obtenido por medio de la App, con fines ilícitos o que perjudiquen a Cuidum -o MeetingDoctors-, otros usuarios o a los médicos. También está prohibido el uso de dicha información o contenido con fines expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.

1.8 Responsabilidad por el funcionamiento de la App.

Cuidum no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  • la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la App. No obstante, llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico;
  • interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Cuidum, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la App;
  • de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Cuidum, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor;
  • de cualquier responsabilidad derivada por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse al acceso y uso de la información y contenidos obtenidos a través de la aplicación;
  • de cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios;
  • de cualquier daño derivado por un mal uso de la App;
  • de cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita;
  • de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las actuaciones de dichos facultativos en materia de juicio clínico, puesto que el Usuario no está acudiendo a un médico o a una consulta médica para un acto de carácter asistencial sino a una App que ofrece un servicio de chat orientativo, y, por tanto, no sustitutivo de una cita médica en el centro de salud o urgencias que le corresponde;
  • de toda responsabilidad de cualquier índole por daños y perjuicios ocasionados por los proveedores, o centros, profesionales o especialistas contratados por Cuidum para la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

Sin embargo, aseguramos que hemos adoptado todas las medidas necesarias, dentro de nuestras posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la App y reducir al mínimo los errores de ésta, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados por nosotros.

1.9 Normas de uso

En particular y sin limitación, el Usuario no deberá:

  • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados. Así, en el caso que los datos no se ajusten a la realidad del momento, deberá actualizarlos en la App.
  • Acceder al servicio prestado por Cuidum utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o entidad.
    • Utilizar los servicios de Cuidum para usos diferentes del personal y privado. También queda prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de Cuidum.

        En particular se entenderá como tal, utilizar el servicio para recopilar cualquier dato de otros usuarios.

  • Utilizar el servicio para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.
  • Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de Cuidum o de terceros.
  • Infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio facilitado por Cuidum.
  • Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro Usuario, o que puedan dañar o perjudicar los equipos o la propiedad de Cuidum o de otros usuarios, incluyendo, sin limitación, aplicaciones maliciosas, virus, envíos de mensajes no solicitados (spam), etc. Cuidum se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por un Usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso de su servicio.
  • Remitir comunicaciones comerciales solicitadas o no solicitadas, ni cualquier otro tipo de publicidad no autorizada por Cuidum por cualquier medio (incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, correo electrónico, SMS, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación), ni a terceros ni a ningún otro Usuario del servicio facilitado por Cuidum.
  • quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la App o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos;
  • llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la App o en los sistemas o redes de Cuidum, así como en los sistemas y redes conectados a la App.

En todo caso, el Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a otra persona por el incumplimiento de las presentes condiciones, así como por los daños ocasionados a Cuidum por el uso incorrecto de sus servicios y por aportar datos que no son veraces, exactos, completos y actuales y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la App

Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, de forma temporal o permanente, el acceso, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la App, con o sin previa notificación a los usuarios que no respeten cualquiera de las reglas detalladas, sin que medie posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa. En tal caso, dichos actos podrán ser puestos en conocimiento de las autoridades policiales y judiciales en caso de detectar cualquier tipo de infracción de la legislación vigente.

1.10 Código Deontológico del Usuario

Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados.

Cuidum manifiesta como de vital importancia, y el Usuario que acepta los presentes términos y condiciones así lo ratifica, desarrollar la interacción médico-Usuario bajo la premisa del mutuo respeto y educación en los mensajes que se intercambien.

Todo chat deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos: integridad ética y moral; respeto, igualdad, y no discriminación por razón de sexo, sexualidad, género, origen, nacionalidad, religión o creencias; solidaridad, tolerancia, información, veracidad y transparencia; honestidad; cordialidad y atención, así como confidencialidad.

El Usuario observará y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere.

En particular el Usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto.

Cuidum se reservan el derecho a interrumpir provisionalmente el servicio, o cancelarlo definitivamente, en el supuesto que el Usuario, una vez haya sido advertido previamente, no respete el presente código de ético de actuación en las comunicaciones con los médicos.

1.11 Propiedad intelectual e industrial

Cuidum declara y garantiza ser titular exclusivo o, en su caso, ostentar título suficiente de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta App, de los contenidos, diseño gráfico y códigos, de la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, etc., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, en cualquier forma, y en particular, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Asimismo, están protegidos por Ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta App. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la App.

Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la App, así como la utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen.

Las referencias a marcas o nombres comerciales u otros signos distintivos registrados, ya sean propiedad de Cuidum o de terceros, llevan aparejada la prohibición sobre su uso sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Cuidum o de sus propietarios. En ningún momento el acceso o utilización a/de la App confiere legitimidad, titularidad o posesión sobre alguno de los mencionados. Los usuarios solamente disfrutarán de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la App, únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio.

El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la App. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet o la App.

El Usuario no puede ni debe vender, alquilar, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar o de cualquier otro modo disponer de los derechos concedidos bajo esta licencia o de los contenidos de Cuidum.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Usuario encuentre en la App, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en la App.

El Usuario se obliga a utilizar esta App y el Servicio de forma correcta y lícita. Cuidum rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.

En cualquier información o contenidos de cualquier tipo que el Usuario envíe a Cuidum declara, garantiza y acepta:

    • que tiene derecho a hacerlo libremente;
    • que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros; y
    • que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceras personas.

Respecto de lo anterior el Usuario asume la responsabilidad por las comunicaciones y contenidos que envíe a Cuidum, manteniendo a ésta indemne frente a reclamaciones, procedimientos, daños, costes, honorarios (incluidos los legales), intereses y gastos, directos o indirectos, derivados de cualquier comunicación o contenidos que enviéis.

Si por cualquier causa o medio el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, para terceros o para el Usuario, este deberá notificarlo inmediatamente a Cuidum por medio de correo electrónico o postal para que se pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas, a su entera discreción. En caso de que sea un titular, o cesionario, quien viera afectados sus derechos, deberá remitir comunicación con, al menos, la siguiente información:

    • datos identificativos y medio de contacto;
    • documentación que acredite su condición de titular o cesionario;
    • supuesto de hecho de la violación o infracción y localización exacta dentro del Sitio Web, de dicho acto;
    • declaración expresa de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular.

1.12 Actualización, Modificación, Eliminación

Cuidum se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos de la App, así como el contenido de las presentes Condiciones, o algunos o todos los servicios prestados a través de la misma, así como añadir servicios nuevos. Asimismo, se reserva el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha App o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.

1.13 Enlaces

Cuando el Usuario encuentre enlaces a sitios, páginas o entornos de terceros o externos a la App de Cuidum, el Usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

Respecto de los enlaces a páginas web ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.

  1. Cuidum no cuenta con medios humanos ni técnicos suficientes como para conocer, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios, de forma previa, a los que podáis acceder a través de botones, links, banners o contenidos embebidos.
  2. Es por ello por lo que no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad respecto a la plataforma, o página en la que se encuentren los contenidos, informaciones, servicios a los que se os ha redirigido fuera de Cuidum. Asimismo, Cuidum no responderá respecto de las páginas, plataformas o sitios de terceros, acerca de su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
  3. sea el caso en que habiendo salido de la App el Usuario tuviera conocimiento efectivo sobre la ilegalidad de las actividades o contenidos alojados en las páginas de terceros, Cuidum agradecerá que el Usuario lo comunique inmediatamente para que así se pueda inmediatamente deshabilitar el enlace, anuncio, o botón a dicho sitio, página o plataforma.
  4. En consecuencia, la existencia de cualquier tipo de enlace a otro sitio, página o plataforma no implicará algún tipo de relación, colaboración o dependencia con el/los titular/es de ese sitio, página o plataforma.

Respecto de los enlaces desde otras páginas web hacia a la App o el portal de descarga donde se encuentre la misma, ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encontrarán gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.

  1. Cuidum no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que establezcan enlaces con destino al Sitio Web.
  2. Asimismo, Cuidum prohíbe cualquier tipo de enlace a la App o el portal de descarga donde se encuentre la misma desde un sitio, plataforma o página que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público. Sin embargo, SÍ se podrá enlazar a la App o el portal de descarga donde se encuentre la misma desde cualesquiera páginas, plataformas o sitios, siempre y cuando se cumplan una serie de requisito mínimos.
  3. la página, plataforma o sitio en el que se encuentre el enlace no podrá reproducir, parcial o íntegramente, el contenido de la App (web scraping);
  4. no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la App y/o, en particular, declarar o dar a entender que Cuidum ha autorizado el enlace a a la App o el portal de descarga donde se encuentre la misma o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web o plataforma en la que se establece dicho enlace;
  5. la página web o plataforma en la que se establezca el enlace a la App o el portal de descarga donde se encuentre la misma no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y el orden público, así como tampoco contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

1.14 Seguridad

Todas las comunicaciones que realiza la App se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. Cuidum se compromete, aplicando técnicas de encriptación y pseudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados y se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas de seguridad adecuadas al nivel de sensibilidad de los datos y riesgos para los derechos y libertades de los afectados que puedan derivarse de su tratamiento -LOPDGDD, 3/2018 y RGPD, 679/2016-.

1.15 Protección de Datos

Cuidum en el caso concreto, y sin perjuicio de otros detalles que aparecen recogidos en nuestra política de privacidad, es el responsable de tratamiento de los datos de carácter personal e informaciones que se comunican o se transmiten a través de la App.

Debe tenerse en cuenta que MeetingDoctors actúa para el caso concreto y en virtud del acuerdo de colaboración firmado con Cuidum, como encargado del tratamiento de datos respecto de éste, para lo referido al funcionamiento, y tratamiento de datos realizado a través del chat médico. A tales efectos conforme al RGPD se entiende por encargado del tratamiento de datos “la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento”. Cuidum ostenta la calidad de responsable del tratamiento de los datos ya que es quien determina a qué clientes deberá MeetingDoctors prestar sus servicios, pero, en ningún caso, tendrá acceso al contenido de los chats ni a la información de registro que en ellos se introduzca.

Los datos de carácter personal de los usuarios de la App de Cuidum -menos aquellos recabados y compartidos a través del chat médico- son almacenados en una base de datos propiedad de Cuidum, quien garantiza las medidas oportunas de índole técnica y organizativa para proteger la integridad y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica, con motivo del servicio que presta a los usuarios de Cuidum, durante la vigencia de su condición de beneficiario con Cuidum. Las medidas de seguridad adecuadas al nivel de sensibilidad de los datos y riesgos para los derechos y libertades de los afectados que puedan derivarse de su tratamiento -LOPDGDD, 3/2018 y RGPD, 679/2016-.

En el caso de los tratamientos de datos personales realizados a través del chat médico, serán realizados por MeetingDoctors a los que sólo tendrán acceso el personal médico y especialista de MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (Usuario/afectado) con la finalidad de prestarles el servicio de orientación médica que se ofrece a través de la App. MeetingDoctors no realizará comunicaciones de datos a terceros. La legitimación para el tratamiento de datos por parte de MeetingDoctors es el consentimiento del Usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la App previa contratación del Usuario con la misma, así como su interés legítimo de estos en prestar el mejor servicio posible a sus Usuarios, lo que redunda en un beneficio directo para los mismos.

En particular se informa al Usuario que consiente expresamente al aceptar las presentes Condiciones que los distintos médicos y especialistas que prestan el servicio ofrecido por MeetingDoctors a través de la App podrán acceder a la Información que el Usuario haya compartido con cualquiera de dichos médicos con el único fin de que cualquiera de ellos pueda prestarle el servicio.

Tanto Cuidum como MeetingDoctors -respecto de sus tratamientos- recogen determinada información relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en la App. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística anónima acerca del uso de la App y esta sí podrá ser cedida a terceros, como Google, o MeetingDoctors.

En el caso del cese del servicio bien por voluntad del Usuario o Cuidum los datos se conservarán bloqueados y sólo los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente.  

En los supuestos en los que Cuidum o MeetingDoctors puedan estar sujetas a algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales, los datos personales serán custodiados durante el periodo de tiempo legalmente establecido.

Los datos podrán ser revelados a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

El Usuario podrá ejercer en su caso los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) o realizar alguna consulta, consideración o reclamación acerca de cómo tratamos sus datos, enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: dpocuidum@ideasnormativas.es. En ella el Usuario deberá concretar su petición y acompañarla con una fotocopia de su DNI haciendo constar en la referencia del mail “protección de datos”.

La información aquí proporcionada se traslada a los solos efectos de resumir brevemente la política de privacidad que el Usuario podrá encontrar en la App, y en ningún caso constituye la totalidad de la información que, tanto Cuidum como MeetingDoctors, debe proveerle respecto del tratamiento de sus datos de carácter personal.

1.16 Jurisdicción aplicable

A las relaciones, entre Cuidum y los usuarios, nacidas de la contratación de servicios será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de las partes a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Usuario.

1.17 Contacto

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos al domicilio de la empresa indicado en las presentes Condiciones, o enviarnos un correo electrónico: hola@cuidum.es

 

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Responsables del tratamiento

En este apartado identificaremos al responsable o responsables del tratamiento de los datos personales de los Usuarios. Como se señala en los términos y condiciones de uso, CUIDUM no es el único prestador de servicios que recoge y realiza un tratamiento de datos de carácter personal, sino que, para el caso del chat médico (sección diferenciada del chat, dentro de la App), desde CUIDUM hemos optado por la contratación de un prestador de servicios especializado en la habilitación e implementación de este tipo de servicios. Así en este caso el Usuario de tener en cuenta, para todo aquel tratamiento de datos que no está relacionado con el chat médico, que nosotros, CUIDUM, somos el responsable, y estos son nuestros datos:

  • Denominación: Cuidum tech, S.L. (en adelante, “CUIDUM” o “nosotros, “nos”)
  • NIF: B98744550
  • Domicilio: Valencia, Avenida Burjassot 119 1D- primera , planta entresuelo Dcha. – C.P.: 46015
  • Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9978, Libro 7260, Folio 202, Sección 8, Inscripción 1, Hoja V-165890
  • Contacto: +34 962 055 054 /  hola@cuidum.es / https://www.cuidum.com/

Como decíamos, en el caso del tratamiento de los datos relacionados con la disposición y prestación del servicio de chat médico, desde CUIDUM hemos optado por contratar a un tercero. Este colaborador es MEETINGDOCTORS, una conocida compañía que se dedica al desarrollo e interconexión de este servicio en apps o webs de otras empresas, como aseguradoras o como en este caso prestadores de servicios de la sociedad de la información o PSSI. Con el fin de que el Usuario disponga de toda la información que le concierne en cuanto al tratamiento de sus datos, a continuación, te mostramos los datos de MEETINGDOCTORS:

  • Denominación: MeetingDoctors, S.L.
  • NIF: B66940982
  • Domicilio: Barcelona, Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 – C.P.: 08017
  • Registro Mercantil de Barcelona: Hoja B-498734 Tomo 45780 Folio 39
  • Contacto: soporte@meetingdoctors.com

Otros responsables: ha de recordarse que la tienda de aplicaciones o app store (quien distribuye esta aplicación y otras), así como los fabricantes de tu sistema operativo y del terminal del usuario serán responsables del tratamiento en la medida en que traten datos personales de los Usuarios, relativos a la cuenta creada con ellos y el uso que realicen de su terminal. De esta forma, Apple o Google, serán responsable de los datos que obtengan por el uso de sus aplicaciones y sistemas operativos (iOS, Android, respectivamente) o, por ejemplo, Samsung, Huawei u otros, serán responsable de los datos que traten con motivo del uso de un terminal. Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos, respecto del resto de implicados en el proceso hasta conseguir esta aplicación consulte sus respectivas políticas de privacidad.

Dada la imposibilidad manifiesta de enlazar a todas las políticas de privacidad de todos los fabricantes, hemos optado, en atención al principio de transparencia, derivar al Usuario a las políticas de protección de datos de las empresas que habilitan que esta App se encuentre en sus respectivos mercados de apps o app stores.

2. Afectado

  • Interesado/afectado: el usuario (en adelante “usted” o “usuario”)

3. Tipología o categorías de datos tratados

Siguiendo con la tónica que mostrábamos en el apartado dedicado a la identificación de los responsables, en esta sección te mostraremos los datos o categorías de los mismo que son tratados a través de la App de CUIDUM y por quién, pues no será lo mismo los datos que tratemos nosotros, a lo que traten MEETINGDOCTORS:

En nuestro caso, el de CUIDUM, solicitaremos o trataremos al menos los siguientes (ten en cuenta que muchos de estos datos y categorías ya fueron recogidos cuando contraste nuestros servicios de colocación o selección):

  • Datos de navegación (IP, hábitos de navegación, preferencias de uso, idioma, sistema operativo de tu terminal, app store de donde has descargado la app…etc).
    • Estos datos serán recabados, siempre que consientas la política de cookies, independientemente de que seas usuario registrado/cliente de CUIDUM.
  • Datos identificativos o de contacto básicos (por ejemplo: nombre y apellidos, DNI/NIF/DNI/pasaporte, dirección, teléfono, móvil, imagen y email);
  • Datos de características personales (por ejemplo: nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil y lengua/s);
  • Datos sobre circunstancias sociales (residencia habitual);
  • Datos económicos y financieros (datos bancarios, datos de medios de pago, PAN, CVV, fecha de caducidad, IBAN, SWIFT, etc.);
  • Datos de localización del dispositivo en el que se encuentra instalada la aplicación (MAC, IP, IMEI, coordenadas GPS, etc.).

Asimismo, el Usuario debe saber que, como decíamos anteriormente, se trataran datos de carácter personal por parte de otros responsables como es el caso de MEETINGDOCTORS, quien además de tratar exclusivamente determinado tipo de datos al que desde CUIDUM no podemos acceder, recibe de nosotros otros datos dada la relación responsable-encargado de tratamiento que se da en este caso. A continuación, te mostramos los datos y categorías de los mismos que MEETINGDOCTORS procesa:

  • Datos sensibles relacionados con la salud (por ejemplo: estado de salud, informes médicos, historial de enfermedades, tratamientos o convalecencias, crónicas o temporales, alergias, grupo sanguíneo, presión arterial…)
  • Datos de características físicas (como peso, altura, medidas, edad, sexo, género, etc.)

4. Finalidades del tratamiento de sus datos

A través de la App de CUIDUM trataremos datos con multitud de finalidades, sobre las que a continuación informamos.

En primer lugar y respecto de las finalidades que aplican tan sólo al caso en que se acceda a la App como usuario visitante, es decir, poseer cuenta en CUIDUM o ser cliente de éste.

  1. Permitir el uso de las funcionalidades de nuestra app y contenidos;
  2. Cookies: permitir la correcta funcionalidad de la app, analizar el uso que se realiza de la app y permitir el uso funcionalidades de redes sociales;
  3. Análisis del nivel de calidad de nuestra app y estudio analítico y estadístico del uso de la app.

A continuación, se puede encontrar las finalidades directamente relacionadas con nuestra actividad como CUIDUM. Estas finalidades aplican a aquellos que sean clientes CUIDUM y tenga la capacidad de usar el 100% de las funcionalidades que ofrecemos en la App.

  1. Gestionar el registro en nuestra app, realizando todos los trámites necesarios para ello (por ejemplo: identificarte);
  2. Resolver dudas y atender peticiones de los usuarios dentro del marco de nuestros servicios de atención al cliente;
  3. Ofrecer y prestar los productos y servicios, es decir, aquellos a los que nos referimos en los términos y condiciones de uso. Concretamente: uso del perfil, chat (no médico), recordatorios de tareas y gestión de tratamientos, notificaciones y control de jornada y registro de presencia laboral.
  4. Permitir el uso de las funcionalidades de nuestra app y contenidos, gestionar nuestra oferta y tu demanda; así como ejecutar, desarrollar y cumplir con el contrato de licencia de uso de la app y los contratos que en cada momento se suscriban;
  5. Aplicar medidas para evitar que nuestra app se use ilícitamente o de forma inapropiada. Por ejemplo, verificar la ausencia de un acto de suplantación de identidad, fraude, o adoptar medidas para evitar ataques por denegación de servicio;
  6. Envío de comunicaciones comerciales propias o de terceros relacionados con las actividades descritas en nuestra app y/o web (www.cuidum.com) si el Usuario se suscribe a nuestra newsletter. Con la suscripción enviaremos información personalizada, para lo que cual generaremos un perfil teniendo en cuenta el historial de navegación. Estas decisiones con respecto a tu perfil y tus intereses se adoptan de forma parcialmente automatizada y el no hacer este perfilado implicará que podríamos enviar información que podría no interesar. No obstante, estas decisiones no tienen ningún efecto legal más allá del envío de información puramente comercial;
  7. Con respecto a las cookies: permitir la correcta funcionalidad de la app, analizar el uso que se hace de la app y permitir el uso funcionalidades de redes sociales. Determinadas cookies (ej.: del lenguaje) nos permiten ofrecer una app plenamente funcional, lo que hace que no sea necesario retirar en cada página o sección su consentimiento para recordar las preferencias (ej.: el lenguaje que has escogido al inicio). Además, realizamos perfiles de tu navegación como usuario, que consiste en el tratamiento de los datos y de la información de tu navegación (ej.: productos o servicios vistos y/o adquiridos, secciones visitadas de la app y tu geolocalización) para enviarte nuestras sugerencias cuando te suscribas a nuestra newsletter; y
  8. Análisis del nivel de calidad de nuestra app y estudio analítico y estadístico del uso de la app; con ello nuestro objetivo es entender la forma en la que nuestros usuarios navegan en nuestra app para mejorar nuestros contenidos, productos y servicios. Asimismo, utilizaremos estos datos, si media consentimiento, con el fin de informar a las tiendas de aplicaciones con las que trabajamos de cómo son usadas las apps y en qué casos se dan problemas de funcionamiento tales como, cierres inesperados, caída de servidores, funcionalidades que no son operativas, etc.
  9. Con referencia a la información sobre ubicación o localización: estos datos son tratados con la finalidad de poder proveer uno de los servicios clave de la App, el cual es el registro y control de jornada laboral o efectiva prestación de los servicios por parte de los profesionales. En estos casos los datos son recabados con la finalidad de prestar el servicio de la App, e informar a familias e implicados del efectivo cumplimiento de la jornada de trabajo.

Por otro lado, en relación con los servicios que MEETINGDOCTORS ofrece a través de nuestra App de chat médico disponible 365 días al año, 24 horas al día para la realización de consultas y cuestiones médicas, éste trata los datos con las siguientes finalidades:

  1. Ofrecerte y prestarte de forma correcta y lícita el servicio de chat médico.
  2. Crear, mantener y en su caso, gestionar la consulta médica realizada, de forma que no sólo un médico pueda resolver las dudas del Usuario, sino varios especialistas.
  3. Con la intención de evitar que se produzcan suplantaciones o fraudes de identidad trataran los datos con la intención verificar identificaciones, para que así tanto las cuentas como la información confidencial y sensible se mantenga segura.
  4. Asimismo, además de para las anteriores, trataran los datos e información con la finalidad de que los Usuarios puedan ponerse en contacto con ellos y así poder responder a sus solicitudes, y mensajes.
  5. Y, por último, en relación con las competencias de las autoridades, así como su obligación de cooperación con las mismas, trataran datos cumplir con toda obligación legal aplicable, sobre todo aquellas derivadas de la Ley de Autonomía del Paciente, y otros textos aplicables a la prestación de servicios de consulta médica.

5. Periodo por el cual sus datos serán tratados

Para las finalidades precitadas, aplica la siguiente regla de conservación de los datos:

“Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos”.

6. Legitimación para el tratamiento de sus datos

Dependerá de la finalidad para la cual se tratan tus datos. Por ello,

  • Para la finalidad 4(i): nuestro interés legítimo en mantener la app en funcionamiento, lo que te beneficia directamente ya que de esta forma podrás acceder a la misma siempre que quieras y usando las funcionalidades que se te permiten y ofrecen.
  • Para la finalidad 4(iI): el consentimiento del Usuario, que podrá ser revocado una vez se ajuste o se rechace la configuración de la/s cookie/s.
  • Para la finalidad 4(iii): nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio del Usuario. Este tratamiento de datos es positivo porque nos permite mejorar la app.
  • Para la finalidad 4(iv): el consentimiento del Usuario manifestado en el momento de instalar la app, ya que la instalación de la app necesariamente requiere de un registro;
  • Para la finalidad 4(v): nuestro interés legítimo en gestionar la relación con nuestros usuarios, lo que redunda en su beneficio ya que tratamos de dar respuesta a sus solicitudes; salvo que su petición o consulta se incardine en el marco de un contrato, pre-contrato o de alguna obligación legal, en cuyo caso, la base legal será la ejecución del contrato o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para la finalidad 4(vi): la ejecución de un contrato o precontrato entre nosotros y el cliente; ya que de otra forma no podríamos prestar el servicio de App que se incluye con nuestros servicios como CUIDUM, nuestro interés legítimo en gestionar el servicio de nuestros clientes, y así poder ofrecer la máxima calidad del servicio; y por otro lado el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en lo que se refiere sobre todo a la comunicación o cesión a organismos, en caso de ser aplicable.
  • Para la finalidad 4(vii): nuestro interés legítimo en ofrecer el mejor servicio posible, y como decíamos antes, el cumplimiento del contrato y licencia de uso que media entre el Usuario y nosotros;
  • Para la finalidad 4(viii): nuestro interés legítimo al querer proteger el servicio prestado y la información que se transmite mediante la app;
  • Para la finalidad 4(ix): tu consentimiento, que podrá ser revocado en cualquier momento cuando solicites la baja de nuestra newsletter;
  • Para la finalidad 4(x): nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio de los Usuarios, porque queremos ofrecer la información más relevante en cada momento de forma que la experiencia de usuario se vea mejorada. Las comunicaciones comerciales basadas en tu perfil o experiencia como Usuario nos permiten hacerte llegar la información y recomendaciones más relevantes para el caso del Usuario.
  • Para la finalidad 4(xi) nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio de los Usuarios. Este tratamiento de datos es positivo, porque nos permite mejorar la app, ya que con este tratamiento de datos nuestro objetivo es ofrecer una mejor experiencia en la navegación y unos servicios y productos de mayor calidad;
  • Para la finalidad 4(xii): la ejecución del contrato de términos y condiciones de uso, así como el de licencia, y aquel suscrito con los familiares para la búsqueda de empleados/as, ya que de éstos se deriva la prestación del servicio de geolocalización del empleado/a con el fin de controlar la entrada y salida al puesto de trabajo. Asimismo, el consentimiento del usuario del dispositivo (empleado/a) ya que será necesario para poder acceder a los datos del terminal que revelan la localización de éste. Por otro lado, aplicará también nuestro interés legítimo en ofrecer a los Usuarios un servicio, lo más completo posible.
  • Para la finalidad 4(xiii): la ejecución de un contrato o precontrato entre MEETINGDOCTORS y el cliente; ya que de otra forma no podrían prestar el servicio de MEETINGDOCTORS que se incluye en nuestra App, así como su interés legítimo en gestionar el servicio con nuestros clientes, y así poder ofrecer la máxima calidad del servicio; y por otro lado el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en lo que se refiere sobre todo a la comunicación o cesión a organismos, en caso de ser aplicable
  • Para la finalidad 4(xiv): la ejecución de un contrato o precontrato entre nosotros y los clientes y entre MEETINGDOCTORS y los clientes, ya que el servicio de chat médico es uno de los servicios principales de la nueva App de CUIDUM; nuestro interés legítimo para gestionar el servicio de nuestros clientes, y así poder ofreceros la máxima calidad del servicio; y por otro lado el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en lo que se refiere sobre todo a la comunicación o cesión a organismos.
  • Para la finalidad 4(xv): el interés legítimo de MEETINGDOCTORS en poder gestionar la seguridad e invulnerabilidad de las informaciones que se transmiten por la App y las redes y sistemas en las que estos se sustentan, ello redunda directamente en tu beneficio, ya que de otra forma no podrían asegurar un mínimo de protección.
  • Para la finalidad 4(xvi): el interés legítimo de MEETINGDOCTORS en gestionar la relación con los usuarios, lo que redunda en su beneficio ya que tratamos de dar respuesta a sus solicitudes.
  • Para la finalidad 4(xvii): el cumplimiento de las obligaciones que aplican en materia de prestación de servicios sanitarios o de consulta médica, así como tantas otras que sean preceptivas en la prestación de servicios online relacionadas con la salud.

7. Cesión de datos

CUIDUM no cede tus datos a terceros, salvo en cumplimiento de alguna obligación legal o para la prestación del servicio de chat médico, en cuyo caso la cesión se realiza respecto de los datos tratados por nosotros a MEETINGDOCTORS. CUIDUM no accede a los datos sensibles, de salud, que trata con motivo de la prestación de los servicios de chat médico.

No obstante, es necesario advertir que dada la especialidad de las relaciones que se establecen entre los profesionales, las familias y las personas que requieren los servicios, en estos casos, CUIDUM realiza cesiones de los datos de los cuidadores/as (identificación, experiencias, sexo, género, localización…) a las familias que los/as contratan, y viceversa, es decir, los profesionales reciben gracias a CUIDUM datos de las familias y las personas que necesitan los cuidados para permitir a éstos una mejor evaluación del perfil.

Por motivos operativos, concretamente, para permitir la descarga de nuestra app a través de App Store (Apple e iOS) y Play Store (Google Play / Android), así como para poder mejorar de forma continua el producto en algunos casos, por ejemplo al instalar la App, pediremos el consentimiento para poder compartir datos de uso y manipulación de la App para poder analizarla y mejorarla continuamente. Al hilo de esto, advertimos que esos datos además podrán ser cedidos, previo consentimiento, a Google o Apple, para que mantengan un histórico de fallos, caídas, o simplemente para mantener y actualizar una estadística de uso de Google Play o App Store.

8. Origen de los datos

Dado que los servicios de CUIDUM están dirigidos, además de a profesionales del cuidado de personas mayores o con enfermedades, a las familias o familiares de éstos, las principales fuentes de las que obtenemos los datos son de éstos últimos, y los datos que tratamos son tanto de los familiares como de las personas que requieren los cuidados. Es por ello que podemos identificar al menos tres orígenes de los datos: personas que requieren cuidado, familiares de dichas, y los profesionales que prestan los servicios.

Asimismo, que dado que nuestra aplicación se descarga tanto para sistemas Android (Google), como sistemas iOS (Apple), por lo general recibiremos datos básicos de identificación (nombre, apellido…), contacto (correo electrónico, N.º de teléfono, correo postal, medio de contacto preferido…) y relativos al terminal que utilizas tales como número de serie, IMEI, IMSI, IP, localización, etc. En lo que respecta al tratamiento de los datos que recibimos por parte de Google cuando se descarga nuestra App de su tienda.

En caso de desear información adicional, por favor, contacte con: dpocuidum@ideasnormativas.es.

9. Derechos

El Usuario tiene derecho a pedir a CUIDUM en la siguiente dirección dpocuidum@ideasnormativas.es:

  • el acceso a tus datos, que también puedes consultar en la sección “mis datos”,
  • la rectificación de tus datos, porque nosotros además queremos asegurarnos que tu información es precisa y actualizada,
  • la supresión de sus datos,
  • la limitación del tratamiento de los datos que le conciernen,
  • la oposición al tratamiento de sus datos, cuando la legitimación para el tratamiento de tus datos es nuestro interés legítimo,
  • la retirada de tu consentimiento para tratar tus datos, cuando la legitimación para tratar tus datos es tu consentimiento y
  • la portabilidad de tus datos, cuando la legitimación para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento o la ejecución de un contrato.

Además, tiene derecho a plantear una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si tiene dudas o no está satisfecho con el ejercicio de sus derechos o los tratamientos que realicemos tanto nosotros como MEETING DOCTORS. Los datos de contacto son:

  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) -España-
    • Registro de entrada
    • Calle Jorge Juan, 6
    • 28004 – Madrid
    • Asistencia telefónica: +34 901 100 099 // +34 91 266 35 17
    • https://www.aepd.es/