1. Responsables del tratamiento

En este apartado identificaremos al responsable o responsables del tratamiento de los datos personales de los Clientes:

• Denominación: Cuidum tech, S.L. (en adelante, “CUIDUM” o “nosotros”, “nos”)
• NIF: B98744550
• Domicilio: Valencia, calle Marqués de Montortal nº 2, planta entresuelo Dcha. – C.P.: 46019
• Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9978, Libro 7260, Folio 202, Sección 8, Inscripción 1, Hoja V-165890
• Contacto: +34 962 055 054 / hola@cuidum.com / https://www.cuidum.com/

Otros responsables: ha de recordarse que la tienda de aplicaciones o app store (quien distribuye esta aplicación y otras), así como los fabricantes de tu sistema operativo y del terminal del usuario serán responsables del tratamiento en la medida en que traten datos personales de los Clientes, relativos a la cuenta creada con ellos y el uso que realicen de su terminal. De esta forma, Apple o Google, serán responsable de los datos que obtengan por el uso de sus aplicaciones y sistemas operativos (iOS, Android, respectivamente) o, por ejemplo, Samsung, Huawei u otros, serán responsable de los datos que traten con motivo del uso de un terminal. Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos, respecto del resto de implicados en el proceso hasta conseguir esta aplicación consulte sus respectivas políticas de privacidad.

Dada la imposibilidad manifiesta de enlazar a todas las políticas de privacidad de todos los fabricantes, hemos optado, en atención al principio de transparencia, derivar al Cliente a las políticas de protección de datos de las empresas que habilitan que esta App se encuentre en sus respectivos mercados de apps o app stores.

• Google: https://safety.google/
• Apple: https://www.apple.com/es/legal/privacy/es/

2. Afectado

• Interesado/afectado: el Cliente (en adelante “tú” o “Cliente”)

3. Tipología o categorías de datos tratados

Solicitaremos o trataremos al menos los siguientes:

• Datos de navegación (IP, hábitos de navegación, preferencias de uso, idioma, sistema operativo de tu terminal, app store de donde has descargado la app…etc).
• Datos identificativos o de contacto básicos (por ejemplo: nombre y apellidos, DNI/NIF/DNI/pasaporte, dirección, teléfono, móvil, imagen y email);
• Datos económicos y financieros (datos bancarios, datos de medios de pago, PAN, CVV, fecha de caducidad, IBAN, SWIFT, etc.);

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

4. Finalidades del tratamiento de sus datos

A través de la App de CUIDUM ON DEMAND trataremos datos con multitud de finalidades, sobre las que a continuación informamos.

En primer lugar y respecto de las finalidades que aplican tan sólo al caso en que se acceda a la App como usuario visitante, es decir, poseer cuenta en CUIDUM ON DEMAND o ser cliente de éste.

1. Permitir el uso de las funcionalidades de nuestra app y contenidos;.
2. Análisis del nivel de calidad de nuestra app y estudio analítico y estadístico del uso de la app.

A continuación, se puede encontrar las finalidades directamente relacionadas con nuestra actividad como CUIDUM ON DEMAND. Estas finalidades aplican a aquellos que sean clientes de CUIDUM ON DEMAND y tenga la capacidad de usar el 100% de las funcionalidades que ofrecemos en la App.

3. Gestionar el registro en nuestra app, realizando todos los trámites necesarios para ello (por ejemplo: identificarte);
4. Resolver dudas y atender peticiones de los usuarios dentro del marco de nuestros servicios de atención al cliente;
5. Ofrecer y prestar los productos y servicios, es decir, aquellos a los que nos referimos en los términos y condiciones de uso. Concretamente: uso del perfil, búsqueda y aplicación a solicitudes de servicio, presentación de ofertas, confirmación de prestación de servicios, etc.
6. Permitir el uso de las funcionalidades de nuestra app y contenidos, gestionar nuestra oferta y tu demanda; así como ejecutar, desarrollar y cumplir con el contrato de licencia de uso de la app y los contratos que en cada momento se suscriban;
7. Aplicar medidas para evitar que nuestra app se use ilícitamente o de forma inapropiada. Por ejemplo, verificar la ausencia de un acto de suplantación de identidad, fraude, o adoptar medidas para evitar ataques por denegación de servicio;
8. Envío de comunicaciones comerciales propias relacionadas con las actividades descritas en nuestra app y/o web (www.cuidum.com) si el Cliente se suscribe a nuestra newsletter;
9. Análisis del nivel de calidad de nuestra app y estudio analítico y estadístico del uso de la app; con ello nuestro objetivo es entender la forma en la que nuestros usuarios navegan en nuestra app para mejorar nuestros contenidos, productos y servicios. Asimismo, utilizaremos estos datos, si media consentimiento, con el fin de informar a las tiendas de aplicaciones con las que trabajamos de cómo son usadas las apps y en qué casos se dan problemas de funcionamiento tales como, cierres inesperados, caída de servidores, funcionalidades que no son operativas, etc.

5. Periodo por el cual sus datos serán tratados

Para las finalidades precitadas, aplica la siguiente regla de conservación de los datos:

“Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos”.

6. Legitimación para el tratamiento de sus datos

Dependerá de la finalidad para la cual se tratan tus datos. Por ello,

• Para la finalidad 4(I): nuestro interés legítimo en mantener la app en funcionamiento, lo que te beneficia directamente ya que de esta forma podrás acceder a la misma siempre que quieras y usando las funcionalidades que se te permiten y ofrecen.
• Para la finalidad 4(II): nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio del Cliente. Este tratamiento de datos es positivo porque nos permite mejorar la app.
• Para la finalidad 4(III): el consentimiento del Cliente manifestado en el momento de instalar la app, ya que la instalación de la app necesariamente requiere de un registro;
• Para la finalidad 4(IV): nuestro interés legítimo en gestionar la relación con nuestros usuarios, lo que redunda en su beneficio ya que tratamos de dar respuesta a sus solicitudes; salvo que su petición o consulta se incardine en el marco de un contrato, pre-contrato o de alguna obligación legal, en cuyo caso, la base legal será la ejecución del contrato o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para la finalidad 4(V): la ejecución de un contrato o precontrato entre nosotros y el cliente; ya que de otra forma no podríamos prestar el servicio de App, nuestro interés legítimo en gestionar el servicio de nuestros clientes, y así poder ofrecer la máxima calidad del servicio; y por otro lado el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en lo que se refiere sobre todo a la comunicación o cesión a organismos, en caso de ser aplicable.
• Para la finalidad 4(VI): nuestro interés legítimo en ofrecer el mejor servicio posible, y como decíamos antes, el cumplimiento del contrato y licencia de uso que media entre el Cliente y nosotros;
• Para la finalidad 4(VII): nuestro interés legítimo al querer proteger el servicio prestado y la información que se transmite mediante la app;
• Para la finalidad 4(VIII): tu consentimiento, que podrá ser revocado en cualquier momento cuando solicites la baja de nuestra newsletter;
• Para la finalidad 4(IX) nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio de los Clientes. Este tratamiento de datos es positivo, porque nos permite mejorar la app, ya que con este tratamiento de datos nuestro objetivo es ofrecer una mejor experiencia en la navegación y unos servicios y productos de mayor calidad;

7. Cesión de datos.

CUIDUM no cede tus datos a terceros, salvo en cumplimiento de alguna obligación legal o para la prestación del servicio.

No obstante, es necesario advertir que para que los Prestadores/as de servicios puedan prestar sus servicios, CUIDUM realiza comunicaciones de los datos a los Prestadores/as de servicios (identificación, experiencias, género…), y asimismo los datos de éstos son comunicados a los Clientes con el fin de que os identifiquéis convenientemente.

Por motivos operativos, concretamente, para permitir la descarga de nuestra app a través de App Store (Apple e iOS) y Play Store (Google Play / Android), así como para poder mejorar de forma continua el producto en algunos casos, por ejemplo al instalar la App, pediremos el consentimiento para poder compartir datos de uso y manipulación de la App para poder analizarla y mejorarla continuamente. Al hilo de esto, advertimos que esos datos además podrán ser cedidos, previo consentimiento, a Google o Apple, para que mantengan un histórico de fallos, caídas, o simplemente para mantener y actualizar una estadística de uso de Google Play o App Store.

8. Origen de los datos

Los datos son proporcionados por los Clientes y Prestadores/as de servicios por sí mismos. Sea advierte que en algunos casos dichos datos serán ofrecidos por un representante legal o no de quién definitivamente se va beneficiar del servicio.

Asimismo, que dado que nuestra aplicación se descarga tanto para sistemas Android (Google), como sistemas iOS (Apple), por lo general recibiremos datos básicos de identificación (nombre, apellido…), contacto (correo electrónico, N.º de teléfono, correo postal, medio de contacto preferido…) y relativos al terminal que utilizas tales como número de serie, IMEI, IMSI, IP, localización, etc. En lo que respecta al tratamiento de los datos que recibimos por parte de Google cuando se descarga nuestra App de su tienda.

En caso de desear información adicional, por favor, contacte con: […]

9. Derechos

El Cliente tiene derecho a pedir a CUIDUM en la siguiente dirección […]:

• El acceso a sus datos, que también pueden consultar en la sección “mis datos”,
• La rectificación de sus datos, porque nosotros además queremos asegurarnos que su información es precisa y actualizada,
• La supresión de sus datos,
• La limitación del tratamiento de los datos que le conciernen,
• La oposición al tratamiento de sus datos, cuando la legitimación para el tratamiento de tus datos es nuestro interés legítimo,
• La retirada de su consentimiento para tratar tus datos, cuando la legitimación para tratar tus datos es tu consentimiento y la portabilidad de tus datos, cuando la legitimación para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento o la ejecución de un contrato.

Además, tiene derecho a plantear una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si tiene dudas o no está satisfecho con el ejercicio de sus derechos o los tratamientos que realicemos:

• • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) -España-

Registro de entrada
Calle Jorge Juan, 6
28004 – Madrid
Asistencia telefónica: +34 901 100 099 // +34 91 266 35 17
https://www.aepd.es/