INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Responsables del tratamiento

En este apartado identificaremos al responsable o responsables del tratamiento de los datos personales de los Clientes:

  • Denominación: Cuidum tech, S.L. (en adelante, “CUIDUM” o “nosotros”, “nos”)
  • NIF: B98744550
  • Domicilio: Valencia, calle Marqués de Montortal nº 2, planta entresuelo Dcha. – C.P.: 46019
  • Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9978, Libro 7260, Folio 202, Sección 8, Inscripción 1, Hoja V-165890
  • Contacto: +34 962 055 054 / hola@cuidum.com  / https://www.cuidum.com/

Otros responsables: ha de recordarse que la tienda de aplicaciones o app store (quien distribuye esta aplicación y otras), así como los fabricantes de tu sistema operativo y del terminal del usuario serán responsables del tratamiento en la medida en que traten datos personales de los Clientes, relativos a la cuenta creada con ellos y el uso que realicen de su terminal. De esta forma, Apple o Google, serán responsable de los datos que obtengan por el uso de sus aplicaciones y sistemas operativos (iOS, Android, respectivamente) o, por ejemplo, Samsung, Huawei u otros, serán responsable de los datos que traten con motivo del uso de un terminal. Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos, respecto del resto de implicados en el proceso hasta conseguir esta aplicación consulte sus respectivas políticas de privacidad.

Dada la imposibilidad manifiesta de enlazar a todas las políticas de privacidad de todos los fabricantes, hemos optado, en atención al principio de transparencia, derivar al Cliente a las políticas de protección de datos de las empresas que habilitan que esta App se encuentre en sus respectivos mercados de apps o app stores.


2. Afectado

  • Interesado/afectado: el Cliente (en adelante “tú” o “Cliente”)


3. Tipología o categorías de datos tratados

Solicitaremos o trataremos al menos los siguientes:

  • Datos de navegación (IP, hábitos de navegación, preferencias de uso, idioma, sistema operativo de tu terminal, app store de donde has descargado la app…etc).
  • Datos identificativos o de contacto básicos (por ejemplo: nombre y apellidos, DNI/NIF/DNI/pasaporte, dirección, teléfono, móvil, imagen y email);
  • Datos económicos y financieros (datos bancarios, datos de medios de pago, PAN, CVV, fecha de caducidad, IBAN, SWIFT, etc.);

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.


4. Finalidades del tratamiento de sus datos

A través de la App de CUIDUM ON DEMAND trataremos datos con multitud de finalidades, sobre las que a continuación informamos.

En primer lugar y respecto de las finalidades que aplican tan sólo al caso en que se acceda a la App como usuario visitante, es decir, poseer cuenta en CUIDUM ON DEMAND o ser cliente de éste.

  1. Permitir el uso de las funcionalidades de nuestra app y contenidos;.
  2. Análisis del nivel de calidad de nuestra app y estudio analítico y estadístico del uso de la app.

A continuación, se puede encontrar las finalidades directamente relacionadas con nuestra actividad como CUIDUM ON DEMAND. Estas finalidades aplican a aquellos que sean clientes de CUIDUM ON DEMAND y tenga la capacidad de usar el 100% de las funcionalidades que ofrecemos en la App.

  1. Gestionar el registro en nuestra app, realizando todos los trámites necesarios para ello (por ejemplo: identificarte);
  2. Resolver dudas y atender peticiones de los usuarios dentro del marco de nuestros servicios de atención al cliente;
  3. Ofrecer y prestar los productos y servicios, es decir, aquellos a los que nos referimos en los términos y condiciones de uso. Concretamente: uso del perfil, búsqueda y aplicación a solicitudes de servicio, presentación de ofertas, confirmación de prestación de servicios, etc.
  4. Permitir el uso de las funcionalidades de nuestra app y contenidos, gestionar nuestra oferta y tu demanda; así como ejecutar, desarrollar y cumplir con el contrato de licencia de uso de la app y los contratos que en cada momento se suscriban;
  5. Aplicar medidas para evitar que nuestra app se use ilícitamente o de forma inapropiada. Por ejemplo, verificar la ausencia de un acto de suplantación de identidad, fraude, o adoptar medidas para evitar ataques por denegación de servicio;
  6. Envío de comunicaciones comerciales propias relacionadas con las actividades descritas en nuestra app y/o web (www.cuidum.com) si el Cliente se suscribe a nuestra newsletter;
  7. Análisis del nivel de calidad de nuestra app y estudio analítico y estadístico del uso de la app; con ello nuestro objetivo es entender la forma en la que nuestros usuarios navegan en nuestra app para mejorar nuestros contenidos, productos y servicios. Asimismo, utilizaremos estos datos, si media consentimiento, con el fin de informar a las tiendas de aplicaciones con las que trabajamos de cómo son usadas las apps y en qué casos se dan problemas de funcionamiento tales como, cierres inesperados, caída de servidores, funcionalidades que no son operativas, etc.


5. Periodo por el cual sus datos serán tratados

Para las finalidades precitadas, aplica la siguiente regla de conservación de los datos:

“Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos”.


6. Legitimación para el tratamiento de sus datos

Dependerá de la finalidad para la cual se tratan tus datos. Por ello,

  • Para la finalidad 4(I): nuestro interés legítimo en mantener la app en funcionamiento, lo que te beneficia directamente ya que de esta forma podrás acceder a la misma siempre que quieras y usando las funcionalidades que se te permiten y ofrecen.
  • Para la finalidad 4(II): nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio del Cliente. Este tratamiento de datos es positivo porque nos permite mejorar la app.
  • Para la finalidad 4(III): el consentimiento del Cliente manifestado en el momento de instalar la app, ya que la instalación de la app necesariamente requiere de un registro;
  • Para la finalidad 4(IV): nuestro interés legítimo en gestionar la relación con nuestros usuarios, lo que redunda en su beneficio ya que tratamos de dar respuesta a sus solicitudes; salvo que su petición o consulta se incardine en el marco de un contrato, pre-contrato o de alguna obligación legal, en cuyo caso, la base legal será la ejecución del contrato o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para la finalidad 4(V): la ejecución de un contrato o precontrato entre nosotros y el cliente; ya que de otra forma no podríamos prestar el servicio de App, nuestro interés legítimo en gestionar el servicio de nuestros clientes, y así poder ofrecer la máxima calidad del servicio; y por otro lado el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en lo que se refiere sobre todo a la comunicación o cesión a organismos, en caso de ser aplicable.
  • Para la finalidad 4(VI): nuestro interés legítimo en ofrecer el mejor servicio posible, y como decíamos antes, el cumplimiento del contrato y licencia de uso que media entre el Cliente y nosotros;
  • Para la finalidad 4(VII): nuestro interés legítimo al querer proteger el servicio prestado y la información que se transmite mediante la app;
  • Para la finalidad 4(VIII): tu consentimiento, que podrá ser revocado en cualquier momento cuando solicites la baja de nuestra newsletter;
  • Para la finalidad 4(IX) nuestro interés legítimo, que redunda en el beneficio de los Clientes. Este tratamiento de datos es positivo, porque nos permite mejorar la app, ya que con este tratamiento de datos nuestro objetivo es ofrecer una mejor experiencia en la navegación y unos servicios y productos de mayor calidad;


7. Cesión de datos.

CUIDUM no cede tus datos a terceros, salvo en cumplimiento de alguna obligación legal o para la prestación del servicio.

No obstante, es necesario advertir que para que los Prestadores/as de servicios puedan prestar sus servicios, CUIDUM realiza comunicaciones de los datos a los Prestadores/as de servicios (identificación, experiencias, género…), y asimismo los datos de éstos son comunicados a los Clientes con el fin de que os identifiquéis convenientemente.

Por motivos operativos, concretamente, para permitir la descarga de nuestra app a través de App Store (Apple e iOS) y Play Store (Google Play / Android), así como para poder mejorar de forma continua el producto en algunos casos, por ejemplo al instalar la App, pediremos el consentimiento para poder compartir datos de uso y manipulación de la App para poder analizarla y mejorarla continuamente. Al hilo de esto, advertimos que esos datos además podrán ser cedidos, previo consentimiento, a Google o Apple, para que mantengan un histórico de fallos, caídas, o simplemente para mantener y actualizar una estadística de uso de Google Play o App Store.


8. Origen de los datos

Los datos son proporcionados por los Clientes y Prestadores/as de servicios por sí mismos. Sea advierte que en algunos casos dichos datos serán ofrecidos por un representante legal o no de quién definitivamente se va beneficiar del servicio.

Asimismo, que dado que nuestra aplicación se descarga tanto para sistemas Android (Google), como sistemas iOS (Apple), por lo general recibiremos datos básicos de identificación (nombre, apellido…), contacto (correo electrónico, N.º de teléfono, correo postal, medio de contacto preferido…) y relativos al terminal que utilizas tales como número de serie, IMEI, IMSI, IP, localización, etc. En lo que respecta al tratamiento de los datos que recibimos por parte de Google cuando se descarga nuestra App de su tienda.

En caso de desear información adicional, por favor, contacte con: […]


9. Derechos

El Cliente tiene derecho a pedir a CUIDUM en la siguiente dirección […]:

  • El acceso a sus datos, que también pueden consultar en la sección “mis datos”,
  • La rectificación de sus datos, porque nosotros además queremos asegurarnos que su información es precisa y actualizada,
  • La supresión de sus datos,
  • La limitación del tratamiento de los datos que le conciernen,
  • La oposición al tratamiento de sus datos, cuando la legitimación para el tratamiento de tus datos es nuestro interés legítimo,
  • La retirada de su consentimiento para tratar tus datos, cuando la legitimación para tratar tus datos es tu consentimiento y la portabilidad de tus datos, cuando la legitimación para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento o la ejecución de un contrato.

Además, tiene derecho a plantear una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si tiene dudas o no está satisfecho con el ejercicio de sus derechos o los tratamientos que realicemos:

    • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) -España-

Registro de entrada
Calle Jorge Juan, 6
28004 – Madrid
Asistencia telefónica: +34 901 100 099 // +34 91 266 35 17
https://www.aepd.es/


TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones generales de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) se aplican al sitio web de CUIDUM TECH, S.L. (en adelante, “CUIDUM”). Esta App es propiedad de CUIDUM. Al utilizar el Sitio, muestras tu conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarla.

Somos una sociedad con nacionalidad y domicilio español que se dedica a proveer asistencia domiciliaria y nace como respuesta a los problemas diarios de las personas mayores y dependientes. A continuación nuestros datos identificativos:

  • Denominación: Cuidum tech, S.L.
  • NIF: B98744550
  • Domicilio: Valencia, calle Marqués de Montortal nº 2, planta entresuelo Dcha. – C.P.: 46019
  • Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9978, Libro 7260, Folio 202, Sección 8, Inscripción 1, Hoja V-165890
  • Contacto: +34 962 055 054 / hola@cuidum.es / https://www.cuidum.com/


1. Qué es CUIDUM ON DEMAND

Somos una empresa, que bajo la forma de agencia de colocación facilitamos a través de nuestras plataformas y apps un servicio de intermediación entre Cliente/as y Prestadores/as de servicios (profesionales), para que estos ofrezcan sus servicios especializados en cuidados geriátricos y dependencia adulta, los cuales han de pasar un riguroso proceso de selección de forma previa.

A través de nuestra App queremos proveer a los Cliente/a, tanto los que sean Cliente/a como acompañantes y Prestadores/as de servicios sociosanitarios (en adelante conjuntamente denominados como “Prestadores/as de servicios” o y singularmente como “Prestador/a de servicios”), de servicios que les faciliten las tareas relacionadas con el cuidado de los mayores y dependientes y de una mayor cantidad de ofertas de empleo, respectivamente. Esta es la razón por la que hemos creado CUIDUM ON DEMAND; una App en la que ofrecemos a los Clientes/as: (i) servicios de acompañamiento o cuidado sociosanitario de duración determinada que se podrán prestar en domicilios, hospitales o residencias; (ii) métodos de pago sencillo; (iii) compromiso CUIDUM; (iv) sistema de valoraciones; (vi) gestión de la facturación entre Prestadores/as de servicios y Cliente/a.

De esta forma CUIDUM ON DEMAND permite a los Cliente/a contratar servicios de acompañamiento y cuidado sociosanitarios para cortos periodos de tiempo, puntuales o periódicos, ya sea a domicilio, en un recinto hospitalario o residencial, con el fin de cubrir aquellas necesidades puntuales en el cuidado geriátrico y de la dependencia (adulta). Asimismo, permite que los Prestadores/as de servicios se den de alta para poder aplicar a las ofertas que más les interesen y pujar por ellas, compitiendo con el resto en experiencia, precio y cercanía.


2. Términos de Uso

El acceso a la App, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Cliente/a, implica el reconocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Clientes/as.


3. Funcionamiento y servicios disponibles

Servicios que ofrecemos. En CUIDUM ON DEMAND disponemos de dos servicios principales:

  • Acompañamiento
    • Prestado por Prestadores/as de servicios CUIDUM, es un servicio en el que el Prestador/a de servicios acompañara al dependiente o mayor, y para el que no se requiere una titulación específica.
  • Sociosanitario
    • Consiste en una amplia gama de servicios en los que se requiere que el Prestador/a de servicios tenga una titulación, pues este prestará un servicio específico como puede ser podología, fisioterapia, enfermería, etc.

Duración de los servicios

CUIDUM ON DEMAND ha nacido como App para cubrir necesidades puntuales o recurrentes de corta duración en el cuidado de mayores y dependientes (adultos), por lo que en todo caso los trabajos contratados tendrán una duración determinada.

Si deseas un servicio continuado de cuidados por parte de alguno de los Prestadores/as de servicios con los que trabajamos, por favor, no dudes en dirigirte a www.cuidum.com.

En cuanto a la relación entre el Cliente/a y CUIDUM, ésta durará durante el tiempo que el Cliente/a haga uso de la App CUIDUM ON DEMAND y contrate servicios a través de la misma.

Relación Cliente/a – Prestador/a de servicios

Recuerda, que al tratarse de una necesidad puntual la relación de trabajo que se establecerá entre tú y el Prestador/a de servicios será la propia entre un Cliente/a y un prestador de servicios (autónomo), por lo que no deberás de preocuparte de dar de alta o tramitar la contratación ante la Seguridad Social de este Prestador/a de servicios.

Relación Prestador/a de servicios – CUIDUM

En todo momento la relación que mantenemos con los Prestadores/as de servicios es el de una colaboración. Ellos son profesionales por cuenta propia que prestan servicios de cuidado/acompañamiento a vosotros Cliente/a de forma directa. Desde CUIDUM tan solo facilitamos que contactéis, os conozcáis y que realicéis una selección segura, pues nosotros ya habremos realizados antes un proceso de selección para asegurar que contratáis a los mejores profesionales.

Disponibilidad del Prestador/a de servicios

Serán los propios profesionales los que muestren su disponibilidad o interés en la oferta que los Clientes/as publiquéis a través de nuestro sistema de pujas Por lo que son ellos mismos quienes gestionan su tiempo aplicando a las ofertas que más le interesen y mejor encajen dentro de su disponibilidad.

Oferta desierta

CUIDUM no presta directamente el servicio prestado por los prestadores/as de servicios y por ello no puede ser responsable ante la falta de disponibilidad de Prestadores/as de servicios que apliquen a la oferta.

Localización del servicio

Por favor, sé los más exacto posible a la hora de indicar la dirección donde quieres que el Prestador/a de servicios vaya, ya que de no encontrar éste la dirección que indiques o ésta sea falsa perderás el importe total de lo abonado en concepto de prestación de servicios como penalización.

Finalización del servicio

Cuando el Prestador/a de servicios termine su servicio asegúrate de puntuarlo, es vital para el funcionamiento de la App y para que los profesionales puedan encontrar ofertas más rápidamente.


4. ¿Cómo contratar un servicio?

Aunque en nuestro tutorial inicial te lo explicamos, queremos dejarlo claro por aquí. Cuando vayas a contratar un servicio, tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Selecciona el tipo de servicio que quieres contratar (acompañamiento, fisioterapia, podología, enfermería, etc.)
  • Selecciona la fecha y hora de entrada y de salida del Prestador/a de servicios. Y si es puntual o recurrente.
  • Dí que necesitas o qué servicios requieres, de esta forma las ofertas estarán personalizadas y será más fácil conseguir el Prestador/a de servicios adecuado.
  • Indícanos donde es necesario que vaya el Prestador/a de servicios.
  • Acepta las condiciones (contrato), espera a que llegue el Prestador/a de servicios y disfruta del servicio.


5. PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Precio

El alta y uso de la App para los Clientes/as es completamente gratuita.

Los precios que se fijan en la App de CUIDUM ON DEMAND se calculan en función del servicio que va a ser prestado; así influyen la duración del servicio, la complejidad, los servicios adicionales que se requieren o la reiteración, si la hubiere.

Desde CUIDUM queremos en todo momento que los Prestadores/as de servicios puedan trabajar y vivir de su profesión, es por ello que al calcularse los precios el mínimo que ofrecemos es igual o proporcional al salario mínimo interprofesional por hora.

El precio definitivo, partiendo del mínimo mencionado, dependerá también del profesional que finalmente selecciones de entre todos aquellos que hayan aplicado a la oferta/puja que hayas publicado.

Método y forma de pago

Para asegurar que el precio es pagado íntegramente y no hay incidencias, los servicios contratados a través de CUIDUM ON DEMAND se abonan previamente a la prestación del servicio a través de una App de pago (Stripe), en la cual retendremos la cantidad que se debe pagar al Prestador/a de servicios una vez que comprobemos que el servicio se ha prestado íntegramente, y vosotros Clientes/as quedáis satisfechos.

El pago de los servicios que se contratan se efectúa en primer lugar y de forma transitoria a CUIDUM y éste lo transmite a los Prestadores/as de servicios una vez se confirme que el servicio ha sido prestado satisfactoriamente.

Facturación

Como App nacida para facilitar las relaciones entre mayores/dependientes y los Prestadores/as de servicios, en CUIDUM ayudamos a los profesionales a que cumplan con sus deberes fiscales y de seguridad social. Es por ello que ofrecemos a los Prestadores/as de servicios un servicio de facturación para que ellos emitan la factura a vuestro nombre al finalizar el servicio. De esta forma, además, tendrás comprobante de haber contratado y recibido el servicio.


6. Derecho de desistimiento

Dadas las características del servicio ofrecido por CUIDUM y tratándose de una prestación de servicios celebrada fuera de establecimiento mercantil a distancia, a tenor del ley de defensa de los consumidores y usuarios, no aplica el derecho de desistimiento en los servicios ofrecidos por CUIDUM o los Prestadores/as de servicios.


7. CANCELACIONES

El Cliente/a podrá cancelar de forma gratuita un servicio contratado desde el momento en que se confirma el servicio y cómo máximo hasta 24 horas antes de que se vaya a realizar.

RECUERDA! Se trata de un servicio On Demand con tiempos de respuesta muy rápidos por lo que la cancelación está restringida a un corto periodo de tiempo.

El periodo máximo de cancelación será hasta de 24 horas antes de la prestación del servicio.

Pasado ese tiempo, el Cliente/a no podrá cancelar el pedido, y en tal caso perderá el 100% de lo pagado por los servicios a contratar que serán retenidos en concepto de indeminización por los gastos y perjuicios causados.

CUIDUM se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar justa causa. En caso de cancelación instada por CUIDUM, el Cliente/a tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.


8. Cláusula de exención de garantía

Pese a que realizamos exhaustivos procesos de selección para aquellos Prestadores/as de servicios que se dan de alta en la App CUIDUM ON DEMAND, CUIDUM no ofrece ninguna garantía con respecto a la prestación de servicios que realicen los Prestadores/as de servicios, pues son estos, como trabajadores por cuenta propia los que definen la calidad de los servicios que prestan.

Al ser miembros de la App, los Clientes/as aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de los Prestadores/as de servicios de la App o terceros se limitará a dichos Clientes/as o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra CUIDUM.


9. Obligaciones del Cliente/a

Al contratar y recibir los servicios:

El Cliente/a será responsable de la contratación, recepción y pago de los servicios a prestar o prestados por el Prestador/a de servicios.

En todo momento el Cliente/a será respetuoso, educado y tratará de forma correcta al Prestador/a de servicios, desde CUIDUM reconocemos a los prestadores/as de servicios y profesionales socionsatarios, porque en CUIDUM

«Creemos que las personas que cuidan a otras personas merecen también el mayor reconocimiento y respeto por el trabajo que realizan con vocación y grandes dosis de sacrificio, entregando su vida al servicio de otras personas.»

Por ello, el respeto y la confianza deberán ser dos valores que todos nuestros Clientes/as cumplan.

CUIDUM se reserva el derecho de expulsar y borrar el perfil de cualquier Cliente/a del que tenga conocimiento efectivo de estar incumpliendo estas normas básicas de respeto y humanidad.

OBLIGACIÓN DE USAR CUIDUM PARA TODAS LAS TRANSACCIONES: El Cliente/a está obligado al uso de CUIDUM ON DEMAND para todas aquellos servicios que quiera recibir de un Prestador/a de servicios dado de alta en la plataforma.

Sea el caso de que las partes aprovecharan CUIDUM ON DEMAND para ponerse en contacto y posteriormente acordar el resto de servicios, sobre todo los de tipo recurrente, fuera de la App, CUIDUM podrá usar todos los medios a su alcance para penalizar al Prestador/a de servicios, entre otros mediante el bloqueo de los fondos, cierre de cuenta, o cualquier otro tipo de penalización que ésta considere oportuno.

En el uso de la App:

Los Clientes/as son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la App con sujeción a la legislación vigente, sea nacional o internacional del país desde el que hace uso de la App, así como a los principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público. Específicamente, se adquiere el compromiso de observar diligentemente los presentes Términos y Condiciones.

Los Clientes/as se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la App con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la App, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la App a otros Clientes/as.

CUIDUM no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Clientes/as de la App, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. CUIDUM no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Clientes/as se comprometen, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, a:

  • No alterar o modificar, total o parcialmente la App, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier forma las funciones o servicios de la misma.
  • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
  • No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Clientes/as.
  • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de CUIDUM o terceras personas.
  • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
  • No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de CUIDUM.


10. Baja del Cliente/a

El Cliente/a podrá darse de baja de la App comunicándolo mediante un correo electrónico a través del email de contacto facilitado en el momento de registro.

No podrá ejecutarse la baja durante la prestación de un servicio, ya que es necesaria la confirmación de que el servicio se ha prestado y la valoración por parte de los Clientes/as.


11. Responsabilidad de CUIDUM POR LA APP

El Cliente/a es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la App. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la App, el Cliente/a puede informarlo a CUIDUM a través del email de contacto, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Cliente/a acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

CUIDUM no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Clientes/as a través de la App, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

CUIDUM no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

CUIDUM no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Cliente/a (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Cliente/a que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la App.
  • Un mal funcionamiento del navegador.
  • Del uso de versiones no actualizadas del mismo.


12. Requisitos de acceso y alta de Clientes/as

Requisitos de acceso

Para poder ser Cliente/a de la App es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro: (I) nombre; (II)correo electrónico; (III) contraseña.
  • Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
  • Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.

Uso de la cuenta por el Cliente/a

El Cliente/a garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a CUIDUM en sus formularios de registro de la App son veraces, exactos y completos. Una vez completado el registro, todo Cliente/a podrá acceder a su perfil y completarlo, editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto de que el Cliente/a facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si CUIDUM considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, CUIDUM podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la App o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la App, el Cliente/a seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

El Cliente/a se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Cliente/a será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la App, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

CUIDUM no puede garantizar la identidad de los Clientes/as registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Cliente/a registrado por terceros no registrados. Los Clientes/as se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de CUIDUM la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través del email de contacto.


13. Funcionamiento y modificaciones en la App

CUIDUM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Clientes/as deberán leer atentamente estos documentos al acceder a la App. En cualquier caso, la aceptación de los anteriores será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la App de CUIDUM.

Asimismo, CUIDUM se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su App en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

CUIDUM no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la App o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, CUIDUM llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.


14. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Responsable: CUIDUM TECH, S.L.; categorías de datos: datos identificativos, de contacto, y financieros (métodos de pago); finalidad del tto.: ejecutar el presente contrato de prestación de servicios de intermediación y cuantas acciones derivadas sean necesarias, así como cumplir con las obligaciones legales aplicables a la presente relación; siendo la legitimación: el cumplimiento de contrato/precontrato (art. 6.1.b. RGPD), y el cumplimiento de las obligaciones legales que apliquen (art. 6.1.c. RGPD); conservación de dichos datos será igual al tiempo que el Cliente/a mantenga su cuenta abierta y use los servicios de CUIDUM; y como mucho 4 años posterior a la terminación de ésta; comunicación de estos datos -por encargo o prestación de servicios- a terceros como: Prestadores/as de servicios, asesores externos, colaboradores, pasarelas de pago, entidades bancarias, o administraciones y órganos competentes, juzgados y tribunales.


15. Propiedad Intelectual e Industrial

CUIDUM es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la App, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Lo derechos de propiedad intelectual de la App, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de CUIDUM, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización a los Clientes/as para el acceso a la App no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de CUIDUM. Por tanto, no está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la App de CUIDUM. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la App de CUIDUM para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de CUIDUM o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.


16. LINKS DE TERCEROS

La Aplicación podría contener links o hipervínculos a páginas web o aplicaciones titularidad de terceros. CUIDUM no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre CUIDUM y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios web y/o aplicaciones donde se encuentren.


17. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de los Términos y Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.


18. Fuerza mayor

CUIDUM no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio o proporcionar las funcionalidades de la App cuando ello se deba a supuestos de fuerza mayor ajenos a su voluntad, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, fuego, huelgas, explosiones, inundación, conflictos laborales, terrorismo, deficiencias técnicas, sabotajes o averías de la red internet, o cualquier otra circunstancia que quede más allá del control razonable de CUIDUM.


19. Legislación y jurisdicción aplicables

Los presentes Términos y Condiciones, a salvo de lo regulado y establecido en los mismos, se regirán por las leyes españolas. Las Clientes/as, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia para dirimir cualquier diferencia que pudiera derivarse de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, salvo que el Cliente/a solicite la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de su domicilio.


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